Cette formation interne de l’entreprise Provap établit les fondements pour ses employés, désignés comme des « coachs d’élite » en sevrage tabagique, en mettant l’accent sur des valeurs fondamentales telles que l’authenticité et la responsabilité. Le contenu pédagogique transmet des connaissances techniques approfondies sur les composants du matériel de vape, l’importance cruciale de la résistance (Ohm) et la composition des e-liquides. Un module significatif est dédié à l’explication des risques des agents sucrants comme la sucralose, qui est fortement déconseillée pour la santé et la durabilité du matériel. La méthode de vente est décrite comme un processus consultatif et bienveillant nécessitant un suivi client rigoureux, visant à adapter le kit parfait au profil de fumeur pour garantir le succès de l’arrêt, et non seulement réaliser une vente. La réussite du client repose sur la capacité du coach à comprendre les trois types de dépendance (chimique, gestuelle et psychologique) et à ajuster le dosage de nicotine en conséquence. Enfin, l’importance de la fidélisation client et du développement de l’e-réputation via un service exceptionnel est soulignée comme étant essentielle à la mission globale de l’entreprise.

Formateur Cours

Antony Antic Auteur